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客戶至上

創新高效

某某電子科技(北京)有限公司秉承“顧客至上,銳意進取”的經營理念,堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優質的服務。

? ?以“質量求生存,以信譽求發展”為企業的宗旨


服務觀: 提供不斷完善的服務,是固鉅對客戶永久的承諾!以客戶為關注焦點,希望傾聽來自客戶的任何聲音,愿意為客戶提供最大限度的服務,并把這種理念體現在工作的每一個細節上!


事業觀: 固鉅人不斷進取的動力,不僅來自于把企業做好的信心,更來自于把事業做大的追求!為此,固鉅人將秉承著誠信、創新、超越的精神,成就事業、回報社會!


人才觀: 人才,是固鉅成就事業的關鍵力量。員工是一同取得事業輝煌的伙伴,成功,是企業和個人一致的目標。企業內部人人平等。職位是根據責任的不同而設置。固鉅是人才施展才華的舞臺,鼓勵員工提出建設性的建議,并對采納的建議給予獎勵。


創新精神: 創新,應體現在提供超越客戶期望的服務、完善企業的經營,開拓企業的業務,創造企業的競爭優勢及成就事業的各個方面。


服務精神: 必須具有高度的服務精神,企業的非客戶部門是通過為對客戶部門提供優質的服務而間接為外部客戶提供服務的。任何部門的員工在接觸客戶時都必須提供統一的高質量服務。服務精神要體現在工作中的每一個細節,并運用制度達到規范化、標準化。


敬業精神: 共同的事業,也是個人和企業共同增值的事業。每個固鉅人對事業的發展都肩負重要的責任!責任感、主動性和積極認真地對待工作是敬業精神的具體體現。


服務的承諾質量保證期為貳年,之后繼續提供終身技術服務,開通24小時服務熱線。


為客戶進行使用、保養、維護等培訓還定期的回訪客戶、了解產品使用情況。


服務的使命使我們的客戶認為產品、服務、當然還有我們的服務人員都是優秀的永遠要把客戶的利益在我們的服務中心。


向客戶提供優質的服務,獲得他們的稱贊和信賴良好地客戶抱怨處理,使得抱怨者最終比未抱怨者更満意。


服務的價值設備能及時得到維護,保障正常使用盡可能減少損失減少使用部門的壓力提高工作效率。



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